跨境退貨細則

如果不滿意購物商品，只需在收到貨的7天內將原樣商品寄到退貨位址，我司保證退款。
您需自己支付郵費。 所有的退貨商品需未使用，且保持收貨時的商品的原樣。 退貨時必須使用商品的原裝包裝。
我們的倉庫收到退貨後即會退款。 我們不提供換貨服務，如想要不同的產品，需要重新下單。
您的退貨商品通常需要21個工作日（不包含週末和公共假日）才能到達我們位於香港的倉庫，不過運輸時間也與您的地點和選擇的快遞公司有關。
一旦我們收到退貨會在3個工作日內立即處理（不包括週末和公共假日），會給您發送郵件通知您已經退款。 退款會直接退至您的原始付款方式的帳號中。 通常會用5-10天（不包括週末和公共假日），同時退款到賬時間也與您使用的銀行或髮卡方有關。

退貨流程

第一步：登入個人中心，在”購物記錄”中選擇需要退貨的商品，點擊”查看訂單詳情”，再點擊”退貨“，您會連結到電郵頁面，電郵上已列明您的訂單號碼及對應的退貨產品。（如果您的商品收貨超過7天則不適用）

第二步： 請在電郵內闡述退貨理由。 然後點擊“傳送”。

第三步： 我們會在24小時內稽核您的申請，而後您的退貨狀態會顯示為“退貨”。 您可在”購物記錄>售後服務”內查看。

第四步： 包裝。 將退貨商品密封包裝。 並在包裝內附上”退貨單”，寫明您的訂單號及款號。

第五步： 寄回。 將退貨商品寄出後，回到您之前傳送的退貨電郵，點擊”轉寄”，發送退貨包裹的寄送單號，以便我們追跡。
當我們收到您的退貨並確認商品符合退貨規格，我們會在給您的郵件中通知您退款時間。

訂單取消政策

訂單處理前您可以取消訂單。 一旦訂單已發貨，您將收到一封含有包裹跟踪資訊的運貨確認郵件。 一旦商品發貨，則無法取消訂單，只能走退貨流程。